Política de entrega y devolución
Política de entrega
Envío gratuito en pedidos de $49 o más antes de impuestos.
Todos los pedidos en línea se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) después de su recepción, excepto en días festivos. Sin embargo, pueden surgir situaciones inesperadas.
Tenga en cuenta que pueden haber retrasos en el procesamiento sobre los cuales no tenemos control. Esto significa que VieSun Inc. no puede ser responsable de los retrasos en la entrega causados por problemas con el transportista. Por lo tanto, las circunstancias pueden afectar la fecha de entrega estimada.
NO SOMOS RESPONSABLES POR EL ROBO DE PAQUETES DESPUÉS DE SU ENTREGA.
Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de envío con la información de seguimiento en la dirección de correo electrónico que proporcionó al pagar.
Todos los pedidos en línea se envían a través de Postes Canada o un transportista reconocido. Todos nuestros envíos son rastreables con un número de seguimiento al ser enviados.
Producto agotado:
Si un producto que ha comprado está agotado cuando procesamos su pedido, no se le enviará y no se le cobrará ningún cargo por este artículo.
Tiempo de entrega:
Por lo general, los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) a partir del momento en que se procese el pago. La entrega tomará entre 3 y 14 días hábiles, dependiendo de su región. En el caso poco común de que algo interrumpa o prolongue este proceso, se le informará sobre el estado de su pedido por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si mi paquete parece haberse extraviado?
Puede ponerse en contacto directamente con el equipo de Postes Canada proporcionando su número de seguimiento que le proporcionaremos a pedido. Ellos podrán indicarle exactamente dónde se encuentra su paquete.
En el caso muy poco común de que no puedan localizar su paquete, contáctenos a través de nuestra sección de "contáctenos" en nuestro sitio web. Por favor, incluya su número de pedido, número de seguimiento de Postes Canada o del transportista utilizado, su nombre, apellido, número de teléfono, nombre del producto que ordenó y la cantidad. Nosotros nos encargaremos del resto del procedimiento con usted.
Política de devolución
En VieSun, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Todos nuestros productos son ventas finales:
Tenga en cuenta que todas las compras realizadas en nuestro sitio son finales por razones de seguridad sanitaria.
Entendemos que la falta de posibilidad de devolución puede parecer restrictiva, pero estamos seguros de que la calidad y conformidad de nuestros productos satisfarán sus expectativas. Cada artículo se inspecciona cuidadosamente antes de ser enviado para garantizar su calidad, funcionalidad y frescura.
Por lo tanto, le recomendamos que examine cuidadosamente todos los detalles del producto antes de realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos antes de finalizar su compra. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo y proporcionarle toda la información adicional que pueda necesitar.
Artículos dañados:
Aunque todos nuestros productos son ventas finales, entendemos que pueden ocurrir incidentes durante el transporte.
Tan pronto como observe daños en su artículo, contáctenos lo antes posible. Tenga en cuenta que es muy importante informarnos tan pronto como reciba el pedido o dentro de los 7 días siguientes. Después de este período, no podremos procesar su solicitud.
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro servicio al cliente. Asegúrese de completar correctamente el formulario e incluir su número de teléfono, número de pedido, fotos de los daños y un breve resumen de su situación para que podamos evaluarla. Nuestro equipo revisará la información proporcionada y evaluará la situación. Basándonos en esta evaluación, determinaremos la mejor solución posible.
SIN EMBARGO, POR FAVOR NO DEVUELVA EL ARTÍCULO DEFECTUOSO SIN HABER RECIBIDO UNA RESPUESTA DE NUESTRA PARTE.
Nos comprometemos a procesar la solicitud de manera rápida y eficiente para garantizar su completa satisfacción. Apreciamos mucho su cooperación y comprensión en esta situación excepcional.
Le agradecemos su apoyo y comprensión de nuestra política de devolución. Si no está satisfecho, lo invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente a través de nuestra sección "Contácto" en nuestro sitio web para que pueda compartir sus comentarios.
